Termini e Condizioni di Vendita
Terms and Conditions of Sale
1. Venditore
Il presente sito è gestito da Crepundia Gioielli, Contemporary Jewelry Studio con sede a Bologna, Italia.
Sede: Via dal Luzzo 3b, Bologna
E-mail: customercare@crepundiagioielli.com
Crepundia Snc - P.I. 02580491203
This website is operated by Crepundia Gioielli, Contemporary Jewelry Studio based in Bologna, Italy.
Address: Via dal Luzzo 3b, Bologna
Email: customercare@crepundiagioielli.com
Crepundia Snc - P.I. 02580491203
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti acquistati attraverso il sito ufficiale Crepundia Gioielli.
Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni di vendita.
These terms govern the sale of products purchased through the official Crepundia Gioielli website.
By placing an order, the customer accepts these Terms and Conditions of Sale.
3. Prodotti
I prodotti sono descritti e rappresentati online nel modo più accurato possibile.
Trattandosi in molti casi di gioielli realizzati artigianalmente, possono essere presenti leggere variazioni di forma, finitura, colore o dimensione rispetto alle immagini pubblicate. Tali caratteristiche sono parte della natura artigianale del prodotto e non ne compromettono qualità o identità.
Products are described and displayed online as accurately as possible.
As many of our pieces are handcrafted, slight variations in shape, finish, colour or dimensions may occur compared with the images shown. These variations are inherent to the handcrafted nature of the piece and do not affect its quality or identity.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell’ordine e nella pagina Customer Care.
All prices are expressed in euros (€) and include VAT where applicable.
Any applicable shipping costs are indicated before the order is confirmed and on the Customer Care page.
5. Modalità di acquisto
Gli acquisti vengono effettuati attraverso il sito web.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione.
La ricezione dell’ordine viene confermata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Purchases are made through the website.
Before confirming the order, the customer can review the selected products, the total price and any applicable shipping costs.
Confirmation of the order will be sent to the email address provided by the customer.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
I dati relativi al pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento utilizzati dal sito e secondo le rispettive condizioni di sicurezza e trattamento dei dati.
Payment is made using the methods available on the website at checkout.
Payment information is processed through the payment systems used by the website, according to their respective security and data-processing terms.
7. Spedizioni
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro Studio di Bologna.
La spedizione è gratuita in Italia.
Per i Paesi europei indicati tra le destinazioni disponibili al momento dell’acquisto, il costo di spedizione è di €22.
Per le altre destinazioni internazionali abilitate, il costo di spedizione è di €55.
I tempi di consegna o di realizzazione sono indicati nelle singole schede prodotto. Eventuali ritardi indipendenti dalla volontà del venditore saranno comunicati al cliente quando possibile.
Orders are prepared and shipped from our Bologna Studio.
Shipping is free within Italy.
Shipping to the European countries available at checkout costs €22.
Shipping to other eligible international destinations costs €55.
Delivery or production times are indicated on each product page. Any delays beyond the seller’s reasonable control will be communicated to the customer whenever possible.
8. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del gioiello, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Crepundia la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata ai recapiti indicati sul sito.
Il gioiello deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, adeguatamente imballato e completo degli eventuali accessori e della confezione originale, ove disponibili. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del gioiello derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Crepundia potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del gioiello o alla presentazione della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso comprende le spese di consegna iniziali, nei limiti previsti dalla legge, con esclusione degli eventuali costi supplementari relativi a modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa offerta.
Il diritto di recesso è escluso per i gioielli realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, nei casi previsti dalla normativa vigente. La sola realizzazione di un gioiello a seguito di un ordine non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.
8. Right of Withdrawal and Returns
For online purchases, consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the jewellery, without providing any reason.
To exercise this right, customers must inform Crepundia of their decision through an explicit statement sent to the contact details provided on the website.
The jewellery must be returned within 14 days of communicating the withdrawal, suitably packaged and accompanied by any accessories and original packaging, where available. Direct return shipping costs are borne by the customer.
Customers are responsible for any reduction in the value of the jewellery resulting from handling beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning.
Refunds will be issued within 14 days of receiving the withdrawal notice, using the original payment method unless otherwise agreed. Crepundia may withhold the refund until the jewellery has been received or proof of its return shipment has been provided, whichever occurs first.
Refunds include the original delivery costs as required by law, excluding any additional charges resulting from a delivery method other than the least expensive standard option offered.
The right of withdrawal does not apply to jewellery made to the customer’s specifications or clearly personalised, where provided for by applicable law. The fact that a piece of jewellery is produced following an order does not, in itself, exclude the right of withdrawal.
Consumers’ statutory rights under the legal guarantee of conformity remain unaffected.
9. Cambi
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione al Customer Care e subordinatamente alla disponibilità del prodotto richiesto.
Il gioiello deve essere restituito non indossato e nelle condizioni originali.
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore.
An exchange may be requested within 14 days of delivery, subject to prior contact with Customer Care and to availability of the requested product.
The piece must be returned unworn and in its original condition.
Shipping costs related to the exchange are borne by the customer unless otherwise stated by the seller.
10. Ordini su richiesta e prodotti personalizzati
Alcuni gioielli possono essere realizzati, adattati o personalizzati su richiesta del cliente.
I tempi di realizzazione sono indicati nelle singole schede prodotto o comunicati prima della conferma dell’ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Some pieces may be made, adapted or personalised at the customer’s request.
Production times are indicated on the relevant product page or communicated before the order is confirmed.
The right of withdrawal does not apply to goods made to the customer’s specifications or clearly personalised, where provided by applicable law.
This does not affect the customer’s statutory rights in the event of defective or non-conforming goods.
11. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Nell’Unione Europea il consumatore beneficia di una garanzia legale minima di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dalla legge.
Products sold to consumers are covered by the statutory legal guarantee of conformity provided by applicable law.
Within the European Union, consumers benefit from a minimum two-year legal guarantee from delivery of the goods. In the event of a lack of conformity, the remedies provided by law shall apply.
12. Riparazioni
Per richieste di riparazione o assistenza successive all’acquisto, il cliente è invitato a contattare il Customer Care prima di inviare il gioiello.
Modalità, tempi ed eventuali costi dell’intervento saranno comunicati dopo una prima valutazione.
La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
For repairs or after-sales assistance, customers are requested to contact Customer Care before sending the piece.
The procedure, timing and any applicable costs will be communicated following an initial assessment.
This provision does not in any way limit the consumer’s statutory rights under the legal guarantee.
13. Responsabilità
Crepundia Gioielli non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Crepundia Gioielli shall not be liable for delays or failure to perform caused by force majeure or other circumstances beyond its reasonable control, without prejudice to any mandatory rights granted to consumers by law.
14. Privacy
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Personal data is processed in accordance with applicable law and as described in the Privacy Policy available on the website.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
Per le controversie con consumatori resta competente il foro individuato dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Per gli altri rapporti, ove consentito dalla legge, è competente il Foro di Bologna.
These Terms and Conditions are governed by Italian law, without prejudice to any mandatory provisions protecting consumers.
For disputes involving consumers, jurisdiction shall be determined in accordance with the applicable consumer protection rules.
For all other relationships, where permitted by law, the Court of Bologna shall have jurisdiction.