Termini e Condizioni di Vendita
Terms and Conditions of Sale
1. Venditore
Il presente sito è gestito da Crepundia Gioielli, Contemporary Jewelry Studio con sede a Bologna, Italia.
Sede: Via dal Luzzo 3b, Bologna
E-mail: customercare@crepundiagioielli.com
Crepundia Snc - P.I. 02580491203
This website is operated by Crepundia Gioielli, Contemporary Jewelry Studio based in Bologna, Italy.
Address: Via dal Luzzo 3b, Bologna
Email: customercare@crepundiagioielli.com
Crepundia Snc - P.I. 02580491203
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti acquistati attraverso il sito ufficiale Crepundia Gioielli.
Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni di vendita.
These terms govern the sale of products purchased through the official Crepundia Gioielli website.
By placing an order, the customer accepts these Terms and Conditions of Sale.
3. Prodotti
I prodotti sono descritti e rappresentati online nel modo più accurato possibile.
Trattandosi in molti casi di gioielli realizzati artigianalmente, possono essere presenti leggere variazioni di forma, finitura, colore o dimensione rispetto alle immagini pubblicate. Tali caratteristiche sono parte della natura artigianale del prodotto e non ne compromettono qualità o identità.
Products are described and displayed online as accurately as possible.
As many of our pieces are handcrafted, slight variations in shape, finish, colour or dimensions may occur compared with the images shown. These variations are inherent to the handcrafted nature of the piece and do not affect its quality or identity.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell’ordine e nella pagina Customer Care.
All prices are expressed in euros (€) and include VAT where applicable.
Any applicable shipping costs are indicated before the order is confirmed and on the Customer Care page.
5. Modalità di acquisto
Gli acquisti vengono effettuati attraverso il sito web.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione.
La ricezione dell’ordine viene confermata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Purchases are made through the website.
Before confirming the order, the customer can review the selected products, the total price and any applicable shipping costs.
Confirmation of the order will be sent to the email address provided by the customer.
6. Pagamenti
Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
I dati relativi al pagamento vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento utilizzati dal sito e secondo le rispettive condizioni di sicurezza e trattamento dei dati.
Payment is made using the methods available on the website at checkout.
Payment information is processed through the payment systems used by the website, according to their respective security and data-processing terms.
7. Spedizioni
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro Studio di Bologna.
La spedizione è gratuita in Italia.
Il costo di spedizione nei Paesi europei è di €22.
Per destinazioni extraeuropee, il cliente è invitato a contattare il Customer Care prima dell’ordine.
I tempi di consegna o di realizzazione sono indicati nelle singole schede prodotto. Eventuali ritardi indipendenti dalla volontà del venditore saranno comunicati al cliente quando possibile.
Orders are prepared and shipped from our Bologna Studio.
Shipping is free within Italy.
Shipping within Europe costs €22.
For destinations outside Europe, customers are invited to contact Customer Care before placing an order.
Delivery or production times are indicated on each product page. Any delays beyond the seller’s reasonable control will be communicated to the customer whenever possible.
8. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione a Crepundia Gioielli entro tale termine, contattando il Customer Care.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo, non indossato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale.
I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
A seguito del recesso saranno rimborsate le somme dovute secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il venditore può attendere di ricevere il prodotto restituito, o la prova della sua spedizione, nei casi previsti dalla legge.
For purchases made online, consumers have the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 days of delivery of the product.
To exercise the right of withdrawal, the customer must inform Crepundia Gioielli within this period by contacting Customer Care.
The product must be returned without undue delay, unworn and in the condition in which it was received, complete with its original packaging.
The direct cost of returning the product is borne by the customer, except in the case of defective or non-conforming goods.
Following withdrawal, the amounts due will be refunded in accordance with applicable law. Where permitted by law, the seller may withhold the refund until the returned product, or evidence of its shipment, has been received.
9. Cambi
È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione al Customer Care e subordinatamente alla disponibilità del prodotto richiesto.
Il gioiello deve essere restituito non indossato e nelle condizioni originali.
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore.
An exchange may be requested within 14 days of delivery, subject to prior contact with Customer Care and to availability of the requested product.
The piece must be returned unworn and in its original condition.
Shipping costs related to the exchange are borne by the customer unless otherwise stated by the seller.
10. Ordini su richiesta e prodotti personalizzati
Alcuni gioielli possono essere realizzati, adattati o personalizzati su richiesta del cliente.
I tempi di realizzazione sono indicati nelle singole schede prodotto o comunicati prima della conferma dell’ordine.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Some pieces may be made, adapted or personalised at the customer’s request.
Production times are indicated on the relevant product page or communicated before the order is confirmed.
The right of withdrawal does not apply to goods made to the customer’s specifications or clearly personalised, where provided by applicable law.
This does not affect the customer’s statutory rights in the event of defective or non-conforming goods.
11. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Nell’Unione Europea il consumatore beneficia di una garanzia legale minima di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità si applicano i rimedi previsti dalla legge.
Products sold to consumers are covered by the statutory legal guarantee of conformity provided by applicable law.
Within the European Union, consumers benefit from a minimum two-year legal guarantee from delivery of the goods. In the event of a lack of conformity, the remedies provided by law shall apply.
12. Riparazioni
Per richieste di riparazione o assistenza successive all’acquisto, il cliente è invitato a contattare il Customer Care prima di inviare il gioiello.
Modalità, tempi ed eventuali costi dell’intervento saranno comunicati dopo una prima valutazione.
La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
For repairs or after-sales assistance, customers are requested to contact Customer Care before sending the piece.
The procedure, timing and any applicable costs will be communicated following an initial assessment.
This provision does not in any way limit the consumer’s statutory rights under the legal guarantee.
13. Responsabilità
Crepundia Gioielli non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Crepundia Gioielli shall not be liable for delays or failure to perform caused by force majeure or other circumstances beyond its reasonable control, without prejudice to any mandatory rights granted to consumers by law.
14. Privacy
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Personal data is processed in accordance with applicable law and as described in the Privacy Policy available on the website.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
Per le controversie con consumatori resta competente il foro individuato dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Per gli altri rapporti, ove consentito dalla legge, è competente il Foro di Bologna.
These Terms and Conditions are governed by Italian law, without prejudice to any mandatory provisions protecting consumers.
For disputes involving consumers, jurisdiction shall be determined in accordance with the applicable consumer protection rules.
For all other relationships, where permitted by law, the Court of Bologna shall have jurisdiction.