Customer Care

Spedizioni

Gli ordini vengono preparati e spediti con cura dal nostro Studio di Bologna.

Spedizione gratuita in Italia.
Spedizioni in Europa: €22.
Per destinazioni extraeuropee, contattaci prima dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicati nelle singole schede prodotto.

Orders are carefully prepared and shipped from our Bologna Studio.

Free shipping within Italy.
Shipping within Europe: €22.
For destinations outside Europe, please contact us before placing your order.

Delivery times are indicated on each product page.

Resi

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Il gioiello deve essere restituito non indossato, nelle condizioni originali e completo della confezione ricevuta.

Prima di procedere con la spedizione, contatta il nostro Customer Care. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del gioiello.

Returns may be requested within 14 days of delivery.

The piece must be returned unworn, in its original condition and complete with its original packaging.

Before shipping your return, please contact our Customer Care. Return shipping costs are the responsibility of the customer.

The refund will be issued once the piece has been received and inspected.

Cambi

È possibile richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna.

Il gioiello deve essere non indossato e nelle condizioni originali.

Prima di procedere, contatta il nostro Customer Care per verificare la disponibilità dell’articolo desiderato.

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente.

Exchanges may be requested within 14 days of delivery.

The piece must be unworn and in its original condition.

Please contact our Customer Care before proceeding, so we can confirm the availability of the requested item.

Shipping costs related to the exchange are the responsibility of the customer.

Riparazioni

Per richieste di riparazione o assistenza, contatta il nostro Customer Care prima di inviare il gioiello.

Dopo una prima valutazione, ti comunicheremo modalità, tempi ed eventuali costi dell’intervento.

For repairs or assistance, please contact our Customer Care before sending the piece.

Following an initial assessment, we will provide details regarding the procedure, timing and any applicable costs.

Ordini su richiesta

Alcuni gioielli possono essere realizzati o adattati su richiesta.

Tempi di realizzazione e disponibilità sono indicati nelle singole schede prodotto o comunicati al momento dell’ordine.

Gli articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta non possono essere restituiti o cambiati, salvo difetti o non conformità.

Some pieces can be made or adapted upon request.

Production times and availability are indicated on each product page or communicated at the time of order.

Personalized pieces or items made to specific requirements cannot be returned or exchanged, except in the case of defects or non-conformity.